Tu satisfacción importa
En VisioonStore, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con sus gafas de sol, ofrecemos devoluciones sin complicaciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
Esto es lo que debes tener en cuenta:
- Sin usar y en su estado original: mantenga sus gafas de sol sin usar y con todas las etiquetas. El color y la cantidad de gafas de sol deben coincidir con las que recibió.
- Inspección al llegar: recomendamos inspeccionar cuidadosamente sus gafas de sol al llegar. Solo se aceptarán devoluciones en un plazo de 7 días.
Proceso de devolución fácil:
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Contáctenos: comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. Envíenos un correo electrónico a hello@visioonstore.shop con la siguiente información:
- Número de orden
- Número de estilo
- Motivo de la devolución
- Fotografías (obligatorias únicamente para devoluciones dañadas o defectuosas)
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Obtenga su número de RMA: revisaremos su solicitud y le proporcionaremos un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Este número es fundamental para que se acepte su devolución.
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Devuelva su paquete: utilice los materiales de envío originales o una caja resistente para proteger sus gafas de sol. Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución. Incluya una nota con su número de RMA y envíelo a la dirección de devolución proporcionada. Asegúrese de compartir el número de seguimiento con nosotros.
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Procesamiento de reembolso: Al recibir su devolución, la procesaremos dentro de los 7 días hábiles . El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Los reembolsos se emitirán en su método de pago original o como crédito de la tienda.
Tenga en cuenta:
- Los paquetes rechazados, los paquetes no reclamados y los paquetes devueltos debido a errores del cliente estarán sujetos a una tarifa de reposición del 20% y a todos los cargos de envío.
Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.